我們踐行的SERVICE——服務
服務是企業生存的命脈，是企業發展的支柱和新動力。現代企業的競爭實質上就是服務的競爭。孚雷德，專業從事蒸汽節能事業，從創業之初就將“服務客戶”和“為用戶節能增效”根植于企業文化中，對客戶服務SERVICE作如下解讀：
S—Safety安全 安全第一，安全重于一切。只有保證了安全，才能談得上正常生產和企業發展。因蒸汽系統問題引發的安全事故屢見不鮮。通過對蒸汽系統優化，幫助客戶提高系統安全性是蒸汽節能公司的首要責任。
E—Efficiency效率 蒸汽設備效率影響著企業的生產效率；蒸汽利用效率決定著企業的單位產品耗能量。這些效率關系到企業的效益和長遠發展。
R—Recycle能源回收利用 冷凝水、二次蒸汽以及低壓乏汽等在蒸汽系統中占較大能源比重，對其有效回收利用是節能減排工作中重要環節。
V—Value價值 客戶服務的真正價值不僅體現在為客戶解決顯性問題，而且要幫助客戶找出潛在問題，防患于未然，治病于未病。此外，根據客戶具體情況定制優化方案，以提高生產安全性，提升產品質量和生產效率，延長設備壽命和降低運行成本，并實現節能減排目標，為客戶健康、穩定地持續發展做出貢獻。關注客戶價值是提高服務質量的前提。
I—Innovation創新 創新是發展進步的靈魂和不竭動力。蒸汽節能行業在我國屬于新興行業，技術和設備相對落后。蒸汽節能服務公司不僅要不斷學習國外先進技術，兼容并蓄，博采眾長，更重要的是要結合我國國情開拓進取，不斷創新，提升自身核心競爭力的同時確保為客戶持續提供最佳服務。
C—Commitment投入 服務是一種意識，是一種態度，更是一種責任。客戶服務需要持續不斷地投入，投入時間、精力，投入真誠和關切。用心呵護信任你的客戶，以持續不斷的投入回報支持你的客戶。
E—Enthusiasm熱情 熱情感染著我們的情緒，帶給我們美妙心境。熱情能讓人充滿行動的力量。對蒸汽節能充滿熱情，能讓人盡最大能力投入其中，發揮出最大潛力。對客戶服務工作充滿熱情，就會以高昂的精神狀態投入為客戶服務當中，為客戶帶來更大價值，并感染和打動客戶。
孚雷德認為，作為蒸汽節能公司，一定要以客戶需求和利益為中心，絕不能僅把服務當手段，而要把服務客戶、為客戶帶來價值、讓客戶滿意作為行動動力。SERVICE，呈現的是一種態度、責任，需要熱情、投入和開拓創新，為客戶帶來安全、效率和節能減排等長期價值。